ㅁ [이슈] 해외 분석기관들은 2025년을 경제 불확실성 심화, 고객 경험 및 충성도 저하에
      직면한 은행 등 금융기관에게 중요한 전환점으로 평가

ㅁ [2025 뱅킹 트렌드] Forbes紙 등은 2025년 글로벌 은행산업이 당면한 도전에
      대응하기 위해 주목해야 할 12가지 주요 트렌드를 소개 
          ①  디지털 발전으로 ‘뱅킹 접근성’ 강화(Technology enables banking for all)
          ②  은행 규제 강화의 풍선효과(Regulators quest to eliminate risk is creating new risk)
          ③  비즈니스 추진 시 ‘규모의 경제’ 중요성 부각(Scale matters more than ever)
          ④  ‘에이전틱Agentic AI’ 시대 도래(Customer experiences go back to the future)
          ⑤  ‘고객 중심’ 상품 전략으로 대전환(Product strategy: From siloed to inseparably connected)
          ⑥  일자리 및 근무 방식의 변화(A different way of working)
          ⑦  업무 변화를 ‘가치 창출 기회’로 활용(A shift from ‘waste out’ to ‘value in’)
          ⑧  ‘오픈소스’가 미래 은행 운영체계의 중심(The future is open source)
          ⑨  프로그램 코딩 시 ‘상품 정의’가 중요(Traditional coding fades into the past)
          ⑩  플랫폼 기업의 ‘혁신가 딜레마’(Platform providers face the innovator’s dilemma)
          ⑪  ‘보이지 않는 은행’의 부상(The rise of the invisible bank)
          ⑫  Save Now, Pay/Buy Later(SNPL or SNBL) 예금 혁신

ㅁ [평가 및 시사점] 글로벌 은행들은 2025년 금융환경 급변과 치열한 경쟁 하 갈림길에
      서 있으며 고객 충성도 및 신뢰 제고를 위한 ‘혁신’ 노력이 중요. 특히, 디지털에서
      AI 시대로 이동하면서 성공의 핵심 열쇠는 ‘민첩성’과 ‘적응성’ 그리고 ‘문화’임을 강조